Política de Rastreamento
POLÍTICA DE RASTREAMENTO
No Site Plaza Real Shop , garantimos que você possa acompanhar o status do seu pedido de forma clara e simples. Nossa política de rastreamento foi criada para proporcionar maior transparência e tranquilidade durante todo o processo de entrega.
1. CÓDIGO DE RASTREAMENTO
- Após a confirmação do envio do pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp, para que possa acompanhar a entrega do produto.
- Esse código estará disponível em até 3 dias úteis , que depende do prazo de preparação e envio do pedido.
2. COMO RASTREAR SEU PEDIDO
- Você pode rastrear seu pedido utilizando o código de rastreamento fornecido diretamente no site da transportadora ou em nossa página de rastreamento, acessível no menu do site.
- Em caso de dúvidas ou dificuldades no rastreamento, nossa equipe de suporte está pronta para ajudar.
3. PRAZOS DE ENTREGA
- O prazo estimado de entrega é de 10 a 15 dias úteis , a partir da data de envio. Este prazo pode variar de acordo com a localização e o transportador responsável.
- Caso ocorra algum atraso fora do previsto, nossa equipe acompanhará o caso e manterá você informado sobre o status do pedido.
4. PROBLEMAS NO RASTREAMENTO
- Caso o código de rastreamento não funcione ou apresente informações inconsistentes, entre em contato imediatamente com nosso suporte.
- Estamos aqui para solucionar eventuais problemas e garantir que você receba seu pedido com segurança.
5. TRANSPARÊNCIA E SUPORTE AO CLIENTE
- Garantimos total transparência durante o processo de entrega e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
- Nossa equipe de suporte monitora os pedidos para garantir que sejam entregues no prazo informado.
Contato
Telefone: +55 (85) 98866-2021
E-mail: suporte.plazarealshop@gmail.com
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 09h às 18h