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Precisando de ajuda? Estamos aqui para você
A Plaza Real Shop oferece um atendimento dedicado, rápido e transparente para garantir que sua experiência de compra seja segura, tranquila e protegida .
Se você precisa tirar dúvidas, solicitar suporte, acompanhar seu pedido ou tratar de trocas e devoluções, é só nos chamar pelos canais abaixo
Trocas e Devoluções (7 dias garantidos)
Se você deseja solicitar troca ou devolução , lembramos que o prazo garantido por lei e seguido pela Plaza Real Shop é de 7 dias corridos após a retirada do produto.
Ao entrar em contato sobre trocas ou devoluções, siga esta didática simples para agilizar seu atendimento:
Envie seu nome completo e o número do pedido .
Descreva o motivo da troca ou devolução.
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Assim que o pedido for aprovado, você receberá um código de logística reversa .
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Leve o produto até a agência indicada para que ele seja enviado sem custo ao consumidor .
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Use o código de rastreio de retorno para acompanhar o processo.
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Após a coleta em nosso centro de distribuição, concluiremos a troca ou o reembolso conforme sua escolha.
Tudo de forma clara, honesta e 100% transparente .
Acompanhamento de Pedido e Rastreamento
Se você quiser verificar o status de sua entrega, poderá consultar o código de rastreamento enviado automaticamente para seu e-mail após o despacho.
Se não recebeu ou perdeu o código, fale conosco e enviaremos novamente.
Canais Oficiais de Atendimento
Entre em contato diretamente com nossa equipe:
Telefone: +55 (88) 9 8866 2021
E-mail: suporte.plazarealshop@gmail.com Endereço: Rua Raimundo Teófilo de Castro, 943 – Ap. 01 – Cruzeiro – Itapipoca – CE – CEP 62503-078 Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 09h às 18h